Política de Devoluciones y Reembolsos
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@breelyte.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, también puedes escribirnos a hello@breelyte.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, por favor contáctanos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. Al igual que en nuestra política general, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o entidad emisora de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en hello@breelyte.com.